发布时间:2021-07-23作者:罗暘点击: 次
医疗是一项高度讲究细节和规范的工作。为了给患者提供更安全、规范、人文的诊疗环境和服务,进一步提升环境安全和设备安全水平,7月5日至21日,广西壮族自治区生殖医院(原自治区卫生计生委生殖中心)开展第三期6S精益管理工作。21日下午,经过由院党委书记谢丹尼,院党委副书记、院长林忠,副院长孙燕及相关科室负责人、6S管理专家顾问老师共同组成的现场验收组验收,确认本期6S打造科室全部合格。22日下午,我院召开第三期6S精益管理工作总结大会,院长林忠出席并讲话。
6S是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)的简称。6S管理是一套行之有效的规范化管理模式。
为进一步改善我院工作环境、规范服务流程,提高医疗服务品质,院领导班子于2020年决定开展6S精益管理工作。在6月第二期6S精益管理工作的基础上,本期6S工作开展区域为新院区5~8楼、12楼中心手术室以及13楼行政办公区。打造内容包括整理清扫、物品定位、线缆捆扎、标签粘贴等。
经过21日下午的现场验收,参与此次打造的科室全部顺利通过,获颁“6S精益管理科室合格证书”。在22日下午召开的总结大会上,我院6S推进办公室作了总结汇报。6S管理专家顾问耐尔老师对第三期6S打造科室的工作给予了高度评价,并勉励大家要保持打造心态、保持创意思维、保持现有成果。获得6S精益管理评价一、二、三等奖的科室现场获颁了牌匾。
林忠院长在总结大会上的讲话中指出,从5月19日新院区开业,截止本期工作完成,医院共开展了两批精益化打造工作,树立了一批标杆科室。经过近三周的努力奋战,第三期的16个6S打造科室实现了美丽蝶变,营造了整洁、规范、标准、便捷的诊疗环境,提升了员工的综合素养,增强了团队凝聚力,丰富了医院文化内涵建设,塑造了良好的医院形象,使医院综合管理水平跃上了一个新台阶,并极大改善了患者的就医体验。
本期6S打造过程中,各科室亮点纷呈。在行政办公区,党办的咖啡角、财务科的便民报账台、医务部的整理收纳等亮点,给验收组留下了深刻的印象。
在手术室,值班休息室里按军营标准叠放的卧具、整齐摆放的手术用具和药品,随处彰显着细致和严谨。在男科门诊,显示器信号线、键盘线等都被巧妙地隐藏在桌面下、机箱后,不论在桌面还是桌下,都看不到一根杂乱的线缆。
生殖医学科作为全院最大的科室,在6S打造过程中注重从细节上凸显亮点。候诊区墙上的“报喜树”,每一片“树叶”背后都是一个圆梦的家庭。术后观察室里,每一张观察床上都摆放着印有“祝您好孕”的卡片。
胚胎室资料柜里,文件夹的侧面印上了精子和卵子的小图标,摆放整齐后,呈现出一幅精子努力游向卵子的画面。护士台上,小盒子里精心放置着红枣、花生等糖果,祝愿患者都能“早生贵子”。
经过此次打造,各科室都发生了令人耳目一新的变化。抽屉上贴着物品类别标签,取用时只要两三秒就能快速“定位”,告别“翻箱倒柜”;显示器、键盘、小绿植,全都整齐安放在定位贴上,不再“四处游走”;隐藏在办公桌下的各种线缆,都被集中放进了套管,再也看不到“蜘蛛网”……
6S打造不是简单的“大扫除”,而是更关注细节和规范。以电脑网线捆扎为例,过长的网线应绕成圆圈,并固定在主机箱旁的办公桌壁上。但圆圈不是随便绕的,圆圈的直径有多大、最多能绕几圈,都有规定的数值。如果网线太长,超出了一个圈的最大允许绕圈数,就必须要在旁边另外绕一个圈。订书机、起钉器、胶水等小件办公用品,往往会被随意放在抽屉里,杂乱无章。6S要求根据物品的大小和形状,裁剪出合适的PVC板,这些小件物品便可按形状“填”到对应的“坑”里,不再“四海为家”。
6S打造也不是“一阵风”,而是要建立一个行之有效的长效机制。比如物品柜存放的杂物一般比较多且会经常取用,摆放整齐后,日常取用、归还过程中很容易再次变得杂乱。针对这一情况,6S要求物品柜要张贴管理标签,标签上除了管理责任人的信息,还有“内部标准”的照片。取用归还物品时,只要对照标准照片进行摆放,就可以确保物品“各归其位”。同时,对已经完成打造的科室,还会定期开展“回头看”,及时发现和处理新出现的问题。
6S打造更不是停留在贴几个标签、卷几根网线这么简单。经过6S打造的“洗礼”,医护人员都潜移默化地形成了“时时关注细节,处处留意规范”的习惯。整洁有序的环境,也会使人自觉摈弃马虎随意的不良作风,提升个人素养。良好的习惯融入到日常诊疗工作中,有助于进一步提升医疗工作的规范程度,完善诊疗流程中的细节,最终受益的将是患者。
林忠院长在总结大会讲话中强调,6S工作只有起点,没有终点,我们一直在路上。下一步医院将继续开展第四期打造工作,逐步把6S精益管理推广至全院的每个角落、每个环节,使医疗安全更有保障,就医流程更加快捷,就医感受更加舒适。要以推进6S精益管理为契机,将6S内涵理念与工作方法融入到医院各项工作中,不仅改善医院整体环境,更要全面提升医院的工作效率和服务质量。在6S精益化管理的不断助力下,以新的风貌、新的姿态和新的作风,努力创建东盟地区一流的人文生殖专科医疗中心。