近日，病友黄女士（化名）带着一面写有“情真意切似家人 耐心负责好保安”金灿灿的大字的锦旗找到了我院总务科安保组，将锦旗送到了保安队长和队员的手上。

“太感谢了！”送锦旗的黄女士连声说道。据了解，前些日子黄女士来到我院就诊，在门诊看诊后突然发现手机不见了。“落在哪儿了？什么时候丢的？”，黄女士当时怎么也回忆不起来。由于手机里有重要的个人信息，找不到手机导致看病也受到影响，黄女士十分焦急。

抱着试试看的想法，黄女士找到了正在巡逻的医院保安张玉军。在仔细询问黄女士相关情况后，张玉军立即向上级报告并协助监控值班员查看监控视频。通过对黄女士的行走轨迹的细致查看，发现了黄女士手机遗忘在挂号处被人顺手拿走。刚把锁定的人员发到安保工作群内时，就听到正门值班保安的对讲机报告，说是该人员刚离开医院向对面小区走去。保安队长董立峰立即边向医院汇报，边带领一名保安在小区门口拦截住此人，由于有现场视频和照片为证，该人员交还回了手机，手机物归原主。

从手机丢失那一刻的焦虑与无助，到仅仅数小时后手机奇迹般地失而复得，黄女士对我院医护团队及安保人员展现出的高度的责任心和迅速的响应能力感到由衷的敬佩和感激。黄女士的经历是我院重视人文关怀和高效服务的一个缩影，医院的服务不仅仅局限于疾病的诊治，更包括对病友情感的关怀与安全的守护，我院的医护与安保团队将一如既往地用他们的爱心与责任心为广大病友的健康安全保驾护航。

作者：段厚银

编辑：周路旻

审核：杨夏巍