为全面提升医院三甲等级评审迎检能力，夯实医院质量管理与服务水平，深化医院文化内涵建设，11月13日，我院开展医院文化建设暨迎检能力提升培训。本次培训邀请到广西壮族自治区人民医院（广西医学科学院）统战部、社工部部长，全国专业人才教育专业委员会礼仪委员、高级礼仪培训师和礼宾师张馨进行授课，医院党委委员、副院长刘刚、各科室负责人及迎检工作人员参加了培训。

培训中，张馨部长结合医院评审工作经验和自身丰富的礼仪知识，围绕“三甲”评审迎检礼仪核心规范展开深入讲解。她从迎检人员的仪容仪表、举止姿态、沟通话术等基础礼仪规范入手，详细剖析了不同迎检场景下的礼仪要点，包括评审专家接待、科室介绍、现场应答、陪同参观等关键环节的礼仪标准，指导如何通过礼仪细节传递医院文化内涵。针对迎检过程中可能出现的各类问题，通过案例分析的方式进行细致解读，并特别设置场景化迎检实操环节，抽取参训人员进行现场模拟演练，让参训人员清晰掌握礼仪规范的实际应用方法。

培训现场学习氛围浓厚，参会人员认真聆听、详细记录，并就实际工作中遇到的难点问题与张馨部长进行交流。大家纷纷表示，此次培训内容针对性强、实用性高，对职工补齐服务短板、强化迎检能力具有重要指导意义。

会议要求，“三甲”评审已进入决战决胜的最后关头，全体职工要以此次培训为契机，将礼仪规范、服务标准融入医疗服务全过程，以精益求精的态度打磨每一个迎检环节，以暖心贴心的服务展现医院良好风貌。要牢固树立“一盘棋” 思想，各司其职、密切配合，补短板、强弱项、固优势，把迎检压力转化为干事动力，以决战决胜的姿态、求真务实的作风，全力以赴投入迎检工作，确保圆满完成 “三甲” 评审各项任务，为推动医院高质量发展奠定坚实基础！