近期,到广西壮族自治区生殖医院生殖医学一科就诊的患者可能会注意到:寒冷的冬日里,候诊区却“流淌”着一道“温暖”的红色——身着红色小马甲的护士穿行在就诊的人群中,为大家答疑解惑、开展生殖健康科普。这便是我院生殖医学一科“移动科普,红色护航”护理服务再升级的重要举措——“红马甲”。
“护士,这个检查单怎么看?” “下一步我该去哪里?” “这个药饭前吃还是饭后吃?” 曾经,这些高频问题需要您主动寻找。现在,拥有专业知识的“红色小马甲”会主动来到您身边。 此前,生殖医学一科已经有了时间固定的生殖健康宣教,时间安排在每个工作日的上午。但护理团队经过调研发现,这样的“定时广播”无法覆盖到每一位有需要的患者,且本质仍是传统、单一的“等待提问”式服务。在这个“信息过载”的时代,碎片化的信息大量挤占人们的空余时间,但他们很可能并不专业。只有让健康科普“下沉”,让暖心关怀“上浮”,让护士走出固定的宣教室,打破固定的时间,才能让最权威、患者最急需的信息第一时间出现在他们面前。“红色小马甲”就是为了实现这一目的应运而生。 她们是“行走的答疑百科”:针对即时性的、碎片化的问题,提供即时的、准确的解答。减少您因流程不熟、步骤不明而产生的焦虑。 她们是“情绪的安抚者”:一个微笑,一句“我帮您看看”,能在您紧张时提供最及时的情绪支持。就医之路,我们陪您一起走。 她们还是“需求的侦察兵”:穿梭中,她们能更早地发现您困惑的眼神,从而有针对性地迭代我们的宣教内容,让科普更接地气、更“解渴”。 总之,“红色小马甲”的使命很简单:打破信息壁垒,填补服务间隙,让专业关怀无处不在,无时不在。“有事找红马甲”——这不仅是一句口号,而是一份随时待命的承诺。当您在东张西望寻找帮助时,请留意那抹温暖的红色。请随时向她们招手,毫不犹豫地提出您的疑问。您的每一个问题,我们都会认真对待。从固定的宣教台,到流动的“红马甲”,变的是形式,不变的是我们“一切以患者为中心”的初心。 我们相信,最好的科普不是单向的灌输,而是双向的奔赴;最好的服务不是刻板的流程,而是充满温度的相遇。未来,这抹“温暖红”还将继续穿梭在更多您需要的地方,用专业的知识、暖心的笑容,为您的健康孕育之路保驾护航。


来源丨生殖医学一科 文稿丨滕 晓 编辑丨罗 暘 校对丨陈 曦 审核丨莫似恩









